COMUNICAÇÃO EFICAZ NA VENDA

Objetiva aperfeiçoar a comunicação entre vendedor e comprador, garantindo uma negociação de qualidade e relacionamento sólido entre organizações e profissionais e seus públicos.

:: PROGRAMA ::
As primeiras palavras são as que ficam
Saber escutar e não apenas ouvir
Dizer tudo, sem se comprometer
Cuidado com as promessas!
Identifique quem é o cliente
O diálogo certo para cada tipo de cliente
Jamais perca a paciência
Omitir é mentir? Até onde você se compromete?
Conceitos de voz e fala
Como aplicar o tom de voz adequado
Higiene aplicada à voz
As maneiras mais práticas de melhorar a articulação
Eliminação de vícios e sujeiras da fala
Como ganhar credibilidade ao falar
Conceitos gerais de gestos e postura
Como usar equipamentos sem erros e sem exageros
Exercícios práticos: simulações com gravação em câmera de vídeo e avaliação do grupo